デンマンブラシ アイビル DHセラミックアイロン 理美容用品の総合メーカー 株式会社 トリコ インダストリーズ

よくある質問

Q. 一部報道で次亜塩素酸水の新型コロナへの有用性は確認されずとの記事があったが、実際はどうなのでしょうか?


北海道大・高田礼人教授のもとで新型コロナウイルス を使っての有用性が発表(5/14)されています。
ハセッパーのパンフレットの抗菌スペクトルについては引き続き自信をもっておすすめしております。
詳しくはこちらのページをご確認ください。


Q カラーミキサーを、サロン内のノートパソコンで充電していたらノートパソコンが動かなくなりました!


A パソコンにUSB機器を接続した際、パソコン画面に接続するUSB機器が反応しないという案内が出るとともに、パソコンから電力の供給がストップすることがあります。

原因の一つに、パソコン内部のUSBポートに過電流が流れたことにより、電力の供給をストップしてしまった可能性が考えられます。機種によっては想定を超えた電力を取り出すことを防止する機能がついています。
また、過大電流が流れ、パソコン本体が故障することもあります。
USB機器を接続して使用する際は、パソコン本体および、USB機器の取り扱い方法や製品仕様をよく把握してからご使用ください。


・弊社商品の入力電源・

フェードシェーバー 5V 1000mA
マイクロスコープ 5V 1000mA
USBコームアイロン 5V 2000mA
カラ―ミキサー 5V 2000mA


Q.問い合わせのメールを送ったのに、回答が来ないのですが・・・


A.ご質問対には順次対応させて頂いておりますが、弊社からのメールが届かない場合には以下のことが考えられます。
・お客様がご登録されたメールアドレスに間違いがある
・お客様のパソコン環境設定/モバイル環境設定において「メール受信拒否」が選択されている
・迷惑メールボックスにまぎれてしまっている(特にyahooなどのフリーメールアドレス)
上記のことを確認しても弊社からのメールが見受けられない場合はお手数をおかけしますが、お電話かメールにてご連絡ください。


Q.商品を購入したいのですが・・・


A.一般のお客様は、『アイビルオンライン』または『アイビル楽天市場店』からもご購入いただけます。
または、お電話でのご注文も承っております。(代引きのみのお取扱となっております)
一般のお客様専用ダイヤル:06-6567-2870 受付:平日9時~17時
※理美容院の方へ 商品のご注文は、お取引のあるディーラー様へ直接ご依頼ください。


Q.私の住んでいる地域でトリコインダストリーズの商品を買うことができますか?
どこのお店で購入できますか?


一般のお客様は、ご利用になられている理美容院あるいはお近くの理美容院にてご購入いただける場合がございます。まずは、お客様自身で直接理美容室様へお問合せください。※誠に申し訳ございませんが、弊社では、お取扱い理美容院・その他の小売店の所在はわかりかねますので、何卒ご了承くださいませ。
ご利用の理美容院にてご購入できない場合は、『アイビルオンライン』『アイビル楽天市場店』のご利用もしくはお電話にて直接お問い合わせください。
一般のお客様専用ダイヤル:06-6567-2870 受付:平日9時~17時


Q.アイビルDHセラミックアイロン(またはシーマアイロン、アイビルエアビートドライヤー)を海外で使用したいのですが、大丈夫ですか?
アイビルDHセラミックアイロン(またはシーマアイロン)は変圧器を使って海外で使用できますか?


アイビルDHセラミックアイロン(またはシーマアイロン、アイビルエアビートドライヤー)は、国内でのみご使用いただけます。
海外でのご使用や変圧器との併用につきましては、弊社の保証対象外となります。予めご了承いただき、お客様の責任の元にご使用くださいますようお願い致します。


Q.弊社商品の修理について


お買上げいただいた店舗様へ、直接のご依頼をお願いいたします。
やむを得ない事情がある場合は、弊社へのご依頼を承りますが、お買上げ日や故障内容等、状況によって別途送料を頂戴する場合がございますので予めご了承くださいませ。なお、弊社へのご依頼の際には必ず事前にお電話にてご連絡いただきますよう、お願いいたします。
修理係:電話06-6568-0731 (受付:平日9時~17時)
※ご連絡なしに商品をお送り頂いた場合、お荷物内容不明にて、受け取りをせずにお客様へご返却させていただく場合がございますので、何卒ご注意ください。


Q. サボテンノーズワックスの使用感が、発売当初と異なっているような気がします


A. サボテンノーズワックスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

2015年の販売当初は、海外工場での中国製ワックスを生産を行う工場から提供を受け、弊社から販売しました。しかし、その後、ごみの混入など輸送にまつわるトラブルがあり、より良い品質のものをお届けしたいという思いから、2018年1月から国産のマツヤニ(ロジン=ワックスの主成分)を使用した 国内工場での生産に変更いたしました。 

その際、それまでの「海外生産品」と新たに「国内生産品」が同時に流通したため、ご利用いただく際の使用感に変化が生じました。
具体的には「触れた時の感触」や、「フレーバー」です。

現在、弊社で出荷しているものは、国内生産されているもののみです。国産のサボテンノーズワックスには、肌への負担が少なくなるよう、新たにホホバオイルを配合し、使用感がよりソフトになっております。 脱毛効果については弊社調査では、海外産と差がなく十分な効果があるという検証結果を得ていますが、もしお気づきの点がありましたら、 ご意見等をお願いいたします。

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